Odissea agli sportelli C.u.p

Attualmente la situazione sembra essere tornata alla normalità , ma non si sa cosa aspettarsi. Nelle scorse tre settimane gli sportelli del C.U.P di Ruvo sono stati vittime di un disservizio provocato da problemi di linea. Nonostante le ripetute sollecitazioni da parte degli operatori del servizio C.U.P allo Swim Service provider del sistema, che ha attribuito la piena responsabilità AL GESTORE TELEFONICO, il problema e l’accessibilità al servizio non è stato risolto tempestivamente, tanto che gli uffici son rimasti inoperosi per tre settimane assieme agli uffici di Terlizzi e Corato.
Questo disservizio non solo ha danneggiato i diritti degli utenti, ma ha creato danni alla funzionalità del servizio sanitario, screditando l’immagine dell’Azienda stessa e degli operatori che cercano di svolgere il proprio lavoro al meglio e con professionalità.
Gli operatori hanno dovuto subire i reclami dell’utenza inferocita, nonostante fossero vittime del “sistema in tilt”, ritrovandosi poi con un carico di lavoro non indifferente per il problema verificatosi.
Nessuno ha dato una spiegazione esaustiva, i responsabili della compagnia telefonica, hanno risposto di non riuscire ad individuare il guasto.
I malcapitati utenti si chiedono come si può non tenere in considerazione il rispetto dei cittadini utenti, specialmente anziani e degli operatori di servizio?

Alla fine di questa vicenda le conseguenze le ha pagate l’utenza che ha fatto la coda tutti i giorni e gli operatori di sportello accusati “di non voler lavorare”.

Commenti

areyouready (utente non verificato)

ma veramente?
è strano io tramite un amico dipendente sono riuscito a prenotare…..
complimenti alta professionalità….
ci vorrebbe un brunetta in ogni ospedale.

11 Aprile 2010, 09:52
Ronaldo1959 (utente non verificato)

bisogna vedere che data porta la Sua prenotazione,se nel frattempo la Svimm aveva riattivato il servizio,venendo meno la presenza del Suo amico…dipendente…..

11 Aprile 2010, 09:52
paolo88 (utente non verificato)

“areyouready” sei riuscito a prenotare perchè la linea va e viene…non perchè hai gli amici dipendenti…almen statt citt…

11 Aprile 2010, 09:52
areyouready (utente non verificato)

ragazzi per favore non diciamo scemenze, sicuramente le linee ci mettono del loro, ma gli impiegati anche.
A ruvo per 5 gg. la scorsa settimana l’ufficio saud era chiuso per motivi tecnici, poi ho scoperto purtroppo a mie spese, che il vero problema è che l’addetto era in ferie.

11 Aprile 2010, 09:52
Ronaldo1959 (utente non verificato)

si riesce a prenotare solo se c’è linea,se questa manca il nostro amico areyouready poteva anche farsi raccomandare da…Brunetta,ma non avrebbe mai ottenuto alcuna prenotazione.W gli amici dipendenti che fanno i miracoli…Santi subito.

11 Aprile 2010, 09:52
fumodilondra (utente non verificato)

bravo ronaldo,tu si che ci capisci…….. altro che facili commenti di gente incompetente!!!!!

11 Aprile 2010, 09:52